No es una promesa. Es un dato. Según el informe The 2025 State of AI Adoption in Car Dealerships, el 18% de los concesionarios que han implementado inteligencia artificial en sus operaciones ya ha superado ese incremento de facturación.

Y lo más revelador: el 100% ha visto crecer sus ingresos desde que comenzó a usar soluciones basadas en IA.

La IA ya no es opcional, es estratégica

El informe, basado en encuestas a 200 directivos del sector, lanza un mensaje rotundo: el 95% de los responsables de concesionarios considera que la IA será clave para su éxito futuro.

No hablamos solo de grandes cadenas o multinacionales. El 36% de los encuestados afirma que esta tecnología es especialmente relevante para talleres y concesionarios pequeños o medianos.

Esta realidad debería activar todas las alertas en el sector automoción en España, donde aún existen dudas sobre la aplicabilidad real de la inteligencia artificial. La tendencia es clara: quien no invierta ahora, quedará atrás en muy poco tiempo.

¿Por qué importa tanto ahora?

Porque el comportamiento del consumidor ha cambiado para siempre. 

Acostumbrado a experiencias digitales personalizadas, exige lo mismo en su relación con concesionarios y talleres. Y sin herramientas inteligentes, responder a estas expectativas resulta prácticamente imposible.

Los datos lo confirman:

• Solo el 28% de los concesionarios cree que está aprovechando al máximo los datos de sus clientes.
• Un 91% admite que la IA es esencial para personalizar comunicaciones, prever necesidades y activar campañas en el momento adecuado.
• Las áreas donde más se está aplicando IA ya son el CRM, ventas, atención al cliente y mantenimiento predictivo.

La inteligencia artificial se convierte así en el puente entre lo que los clientes esperan y lo que los concesionarios pueden ofrecer.

Más eficiencia, mejores decisiones

Uno de los mitos más extendidos es que la IA sustituirá a las personas. 

Sin embargo, el 72% de los profesionales del sector considera que la IA mejora el trabajo humano, permitiendo liberar tiempo para tareas de mayor valor y tomar decisiones con datos más precisos.

Además, los retos más comunes para mejorar la experiencia del cliente —cómo obtener insights en tiempo real o integrar datos dispersos— se resuelven con herramientas inteligentes que ya están al alcance del sector, no solo de los grandes grupos.

Presupuesto al alza: una apuesta clara

Las cifras de inversión también hablan por sí solas:

• El 81% de los concesionarios incrementará su presupuesto en IA en 2025.
• Un 34% lo hará entre un 11 y 25%, 
• y otro 18% prevé aumentos superiores al 25%.

Quienes ya trabajan con IA no solo están convencidos de sus beneficios, sino que duplican la apuesta.

Este compromiso financiero refleja una confianza firme en los resultados que la inteligencia artificial está generando en el sector.

El futuro ya ha comenzado. ¿Estás dentro?

La revolución digital en la automoción ya está en marcha. La inteligencia artificial no es una tendencia; es el nuevo estándar. Y, como toda transformación profunda, ofrece una ventaja clara a quienes se adelantan.

Si gestionas un concesionario o un taller en España, este 2025 puede ser tu año para:

• Optimizar procesos y recursos.
• Aumentar ingresos sin aumentar estructura.
• Fidelizar clientes con propuestas relevantes y personalizadas.

La decisión no es si hacerlo o no. Es cuándo empezar... y si tus competidores ya lo han hecho antes que tú.