Privacidad

Introducción

Esta política de privacidad describe cómo utiliza Bumper tus datos personales. Bumper se compromete a respetar la privacidad de tu actividad en línea y acepta la necesidad del usuario de que sus datos personales sean adecuadamente protegidos y tratados, y ello con independencia de que tales datos personales sean recopilados directamente por Bumper o enviados por un usuario a Bumper y de que la recopilación y tratamiento de datos se realice directamente por Bumper o por terceros que actúen por cuenta de Bumper.

Abajo te explicamos con más detalle cómo tratamos tus datos personales. A los efectos de esta política de privacidad, “datos personales” se definen como “cualquier información relacionada contigo y que permita identificarte personalmente, bien por sí sola, bien en combinación con otra información tuya también a nuestra disposición”.

Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales por nosotros recopilados y utilizados a través de nuestros “servicios”, término que abarca todos nuestros productos y servicios, aplicaciones o sitios web (con inclusión de www.bumper.co y www.bumper.co.uk) así como las interacciones que mantengas con nosotros a través de las redes sociales o por cualquier otro medio.

Acerca de nuestra empresa

Bumper es una plataforma de reparación y mantenimiento de vehículos que ofrece a sus usuarios la tranquilidad de saber que estarán siempre cubiertos. Bumper International Ltd. tiene la condición de “responsable del tratamiento” respecto de todos tus datos personales que sean objeto de tratamiento, salvo que específicamente se establezca otra cosa. En esta política de privacidad, Bumper International Ltd. será indistintamente denominada Bumper, nosotros o la empresa.

Qué datos personales recopilamos

Recopilamos datos personales cada vez que:

• compras nuestros servicios,

• nos pides asistencia respecto de nuestros servicios,

• nos pides información o materiales (p. eje., boletines electrónicos),

• participas en encuestas o en evaluaciones,

• solicitas uno de nuestros puestos de empleo o nos envías un currículo,

• nos envías preguntas o comentarios o

• visitas nuestros sitios web o interaccionas con nuestros sitios web.

La información que recopilamos sobre usted incluye:

• nombre y apellidos,

• fecha de nacimiento,

• dirección,

• cuánto tiempo llevas viviendo en una dirección,

• información sobre tu tarjeta de crédito o de débito,

• número de matrícula

• ubicación actual,

• información sobre tu historial crediticio,

• dirección de correo electrónico,

• (en caso de solicitudes de empleo electrónicas), tu historial académico, experiencia laboral previa e intereses laborales,

• otros datos que permitan a Bumper ponerse en contacto, bien de forma presencial, bien por vía electrónica, contigo,

• tu comportamiento en Internet, el tipo de dispositivo que utilizas, tu sistema operativo, tu navegador, el ID de tu dispositivo, tu dirección IP o cualquier otra información sobre tu software o hardware, entre otra, el tipo, versión, idioma o ajustes,

• datos sobre el uso de la aplicación y el sitio web,

• preferencias respecto del envío de comunicaciones publicitarias, lo cual comprende todos los consentimientos a tal fin prestados, y cualquier otra información que el usuario pueda comunicarnos al ponerse en contacto con nosotros.

Bumper podrá grabar o supervisar cualesquiera llamadas con el fin de comprobar la calidad del servicio prestado o de formar a los empleados. Además, las grabaciones telefónicas podrán ser utilizadas con fines de combatir el fraude.

Además, empleamos cookies para recopilar información sobre la utilización de nuestros servicios. Si quieres obtener más información sobre nuestro uso de cookies, te aconsejamos leerte nuestra política de cookies.

Cada vez que recopilemos directamente de ti tus datos personales, te indicaremos si facilitarnos tales datos personales tiene o no carácter obligatorio. Será obligatorio proporcionarnos los datos personales solicitados siempre que necesitemos tus datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales o contractuales. En este supuesto, si tales datos no nos son proporcionados, no podremos llevar a buen fin nuestra relación contractual contigo ni cumplir nuestras obligaciones. En cualquier otro caso, la facilitación de los datos personales solicitados será siempre opcional.

Cuando solicites el servicio Paylater de Bumper, obtendremos información sobre ti de agencias de información crediticia (CRA, por sus siglas en inglés) y/o de agencias de prevención del fraude (FPA, por sus siglas en inglés).

En el Reino Unido, la CRA que utilizamos es TransUnion Limited (ver https://www.transunion.co.uk/crain para obtener más información), y la FPA, CIFAS (ver https://www.cifas.org.uk/contact-us para obtener más información).
En Alemania, utilizamos Schufa (ver https://www.schufa.de/ para obtener más información) y, en España, Equifax (ver aquí para obtener más información).

Cómo utilizamos tus datos personales

Finalidad y base legal del tratamiento

Cuando accedas a nuestros servicios o los utilices, recopilaremos y trataremos tus datos personales únicamente con los siguientes fines:

• Celebrar contratos contigo o poder cumplir los ya celebrados, por ejemplo, cuando nos hagas una compra. Lo anterior supone que tendremos legitimación para recopilar tus datos personales siempre que necesitemos realizar, entre otras, las siguientes acciones: evaluar tu idoneidad, verificar tu identidad, recibir pagos, comunicarnos contigo, prestarte servicios de atención al cliente o disponer lo necesario para facilitarte nuestros productos o servicios.

• Posibilitar el desarrollo de nuestra actividad empresarial y poder perseguir nuestros intereses legítimos. Concretamente, utilizaremos o podremos utilizar tus datos personales, entre otro posibles supuestos,

  • para prestarte los servicios que hayas solicitado, y para responder a tus comunicaciones,

  • con el fin de que estos nos ayuden a supervisar, mejorar o proteger nuestros productos, contenido, sitio web o demás servicios,

  • - para prestarte servicios personalizados,

  • para garantizar la seguridad de la información o la seguridad de redes, lo cual comprenderá evitar el acceso no autorizado a redes de comunicación electrónicas y daños a ordenadores o sistemas de comunicación electrónicos,

  • para supervisar cualquier cuenta de cliente con la finalidad de prevenir, investigar o denunciar estafas, actos terroristas, tergiversaciones o falsificaciones, incidentes de seguridad o delitos, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente o

  • para realizar estudios de mercado o con fines publicitarios.

• Para obtener más información acerca de cómo compaginamos nuestros legítimos intereses con tu derecho a la intimidad, envíanos una petición en tal sentido a support@bumper.co

• Cumplir las leyes vigentes o proteger nuestros legítimos intereses empresariales o derechos legales. Esto quiere decir que podremos utilizar tus datos personales, entre otros supuestos, en caso de existir demandas judiciales, para acatar la normativa vigente o por requerirlo así una investigación (y lo anterior incluirá poder revelar los datos personales en nuestro poder con motivo de un proceso legal que así lo requiera).

• Enviarte, cuando des tu consentimiento a tal fin (en caso de que este fuera necesario), de forma directa publicidad relacionada con aquellos de nuestros servicios que sean de tu interés o con otros productos o servicios. En este último supuesto, tales productos o servicios podrán ser suministrados, bien por nosotros mismos, bien por una de nuestras filiales, bien por uno de nuestros, cuidadosamente seleccionados, socios.

  Y, nuevamente, cuando des tu consentimiento para ello, y utilizando cookies, personalizar nuestro contenido editorial con base en los datos sobre tu navegación por Internet, mostrarte anuncios personalizados basados en esos mismos datos y en tu perfil y prestarte funciones de redes sociales.

  Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento (lee más al respecto en la sección Cuáles son tus derechos respecto de tus datos, abajo). Respecto de los anuncios recibidos de forma directa y por vía electrónica, podrás retirar tu consentimiento siguiendo las instrucciones que encontrarás en la propia comunicación. En materia de cookies, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, así como gestionar tus preferencias al respecto haciendo clic en la sección de configuración de cookies de tu navegador.

Haz clic aquí para ampliar la información acerca de nuestras bases legales para recopilar y tratar datos personales.

Con quién compartimos tus datos personales

Podremos compartir tus datos personales con terceros cuando así sea necesario para poder prestarte servicios o para poder realizar nuestras operaciones internas.

También podremos compartir tus datos personales con las autoridades competentes con la finalidad de prevenir fraudes u otros delitos, por ordenarlo así la ley o cuando así sea preciso para proteger legalmente nuestros intereses legítimos de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente.

Los datos personales también podrán ser compartidos con terceros prestadores de servicios. Tales terceros realizarán el tratamiento de datos por cuenta de Bumper y para la consecución de los fines arriba descritos. Dentro de tales terceros estarán incluidos los prestadores de servicios de pagos y los prestadores de servicios técnicos.

Los datos personales también podrán ser compartidos con otros en caso de fusión o absorción, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración empresariales o financiación, y ya afecten, cualquiera de los anteriores supuestos, a la totalidad o a parte de Bumper.

Haz clic aquí para ampliar la información acerca de los terceros con quienes podemos compartir información y por qué motivos.

Dónde enviaremos tus datos personales

Los datos personales facilitados a Bumper podrán ser transferidos a cualquier punto del país o a otros países terceros a fin de que queden allí almacenados o para conseguir que la gestión de la información sea más sencilla.

En caso de que los datos personales de residentes en la UE o el Reino Unido deban transferirse fuera del EEE o el Reino Unido (respectivamente), y el país destinatario no esté amparado por una decisión de adecuación adoptada por un órgano relevante, por ejemplo, la Comisión Europea (leer más aquí) , los datos deberán estar adecuadamente protegidos mediante cláusulas contractuales estándar debidamente aprobadas, por ejemplo, las aprobadas por la Comisión Europea (leer más aquí) o por las normas corporativas vinculantes del proveedor al que se transfieran (leer más aquí).

Podremos transferir tus datos personales a terceros países (p. eje., a prestadores de servicios en ellos ubicados), y esto podrá suponer la transferencia de tus datos personales a países que estén fuera del EEE y que tengan estándares de protección distintos a los exigibles en el EEE o el Reino Unido.

Puedes solicitarnos una copia de las medidas de protección utilizadas mandándonos un correo electrónico a support@bumper.co.

Durante cuánto tiempo almacenamos tus datos personales

Nuestra política general es conservar tus datos personales únicamente en tanto los necesitemos para cumplir su fin previsto, y también podremos conservarlos para cumplir obligaciones informativas, contables o legales. Transcurrido el periodo durante el cual necesitemos conservar tus datos personales, estos serán eliminados (salvo que la ley nos de derecho o nos obligue a conservarlos).

Por ejemplo, Bumper conserva la información de contacto de cualquier persona que haya mostrado interés por sus servicios durante un año a contar desde la última comunicación de dicha persona con Bumper (tras lo cual, Bumper asume que esa persona no está ya interesada). Si eres cliente de Bumper, conservaremos tu información en tanto dure tu relación contractual con Bumper y, una vez concluida esta, y en la medida en que ello esté permitido, en tanto la necesitemos para cumplir los fines establecidos en esta política de privacidad. Los criterios por los que nos guiamos para establecer el periodo de conservación de tus datos personales son los siguientes: obligaciones legales o contractuales en vigor, naturaleza de nuestra relación contigo, naturaleza de los datos afectados y necesidades de índole técnica. Puede que por imperativo legal debamos conservar cierta información durante determinados periodos de tiempo.

Cuáles son tus derechos respecto de tus datos personales

Tienes los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• derecho a acceder a tus datos personales por nosotros conservados y derecho a copiarlos,

• derecho a que te entreguemos una copia de tus datos personales o que se la enviemos a un tercero en un formato legible por máquina y de uso común,

• derecho a actualizar o corregir tus datos personales a fin de que estos sean siempre precisos,

• derecho a suprimir tus datos personales de nuestros registros en determinadas circunstancias y

• derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.

Y también tienes los siguientes derechos:

• derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias (especialmente, en caso de que no necesitemos tratar tus datos para cumplir obligaciones legales o contractuales o estemos utilizando tus datos personales para enviarte directamente información publicitaria) y

• derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando la base legal de nuestro tratamiento sea dicho consentimiento por ti prestado. Lo anterior no podrá afectar al tratamiento ya realizado con carácter previo a la retirada de tu consentimiento.

En ciertas circunstancias, estos derechos podrán verse limitados (p. eje., cuando podamos demostrar que por mandato legal debemos tratar tus datos). En ciertos supuestos, esto querrá decir que podremos conservar tus datos incluso aunque tú retires tu consentimiento.

Nuestro proceso de valoración de solicitudes de crédito incorpora, como parte integral de este, la adopción automatizada de decisiones, bien cuando esto sea necesario para poder celebrar un contrato contigo, bien cuando tú hayas dado tu consentimiento expreso. Tienes derecho a oponerte a dicha toma automatizada de decisiones en caso de que esta produzca un efecto legal o de que, por cualquier otra razón, te afecte de manera significativa y a solicitar, en tal caso, que sea una persona la que adopte la decisión. Para obtener más información acerca de nuestro uso de la función de toma automatizada de decisiones y el proceso lógico implícito, ponte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a support@bumper.co. Esperamos poder contestar satisfactoriamente tus preguntas acerca de cómo tratamos tus datos personales. Si tienes dudas respecto de nuestro tratamiento de datos o te gustaría retirar tu consentimiento respecto del envío de información publicitaria, puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo a la siguiente dirección de correo electrónico: support@bumper.co. Si decides ponerte en contacto con nosotros, te rogamos que nos facilites siempre tu nombre y tu dirección o dirección de correo electrónico (idealmente, el mismo que hayas usado para registrarte), así como información sobre tu petición.

En caso de que algunas de tus quejas o inquietudes no sean debidamente resueltas, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad encargada de la protección de datos en el país en el que la persona jurídica integrante de Bumper con la que hayas interactuado se halle radicada. Si resides en la UE, haz clic aquí para conocer los datos de contacto de la autoridad de protección de datos de tu país. Si resides en el Reino Unido, podrás obtener dicha información (datos de contacto de la Information Commissioner’s Office) haciendo clic aquí. Esperamos que no necesites recurrir a dicha medida. Te garantizamos que haremos cuanto esté de nuestra parte para eliminar cualquier motivo de descontento que puedas tener.

Enlaces en nuestro sitio web y botones de redes sociales

Esta política de privacidad no vincula a ningún tercero, y no es aplicable a las áreas externas de nuestro sitio web. Por lo tanto, el tratamiento de tus datos personales en tales supuestos no se regirá por esta política. Te recomendamos leerte siempre las políticas de privacidad de cualesquiera empresas terceras o sitios web terceros antes de enviarles tus datos personales.

En nuestro sitio web hemos incorporado diferentes plugin que permiten interactuar con las siguientes redes sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. Estos plugin adoptan la forma de botones de redes sociales identificables por llevar el logotipo de la red social en cuestión.

Encontrarás toda la información sobre los datos recopilados por cada proveedor de cada plugin y sobre cómo tratan tus datos y con qué finalidad en sus políticas de privacidad respectivas, y en dichas políticas encontrarás también información sobre tus derechos respecto de tus datos y tus opciones para proteger tu intimidad. Estos son los plugin incluidos en nuestro sitio web:

• Plugin de Facebook y plugin de Instagram suministrados por Meta Platforms Ireland Ltd. Ir a aquí para obtener más información.

• Plugin de Facebook y plugin de Instagram suministrados por Meta Platforms Ireland Ltd. Ir a aquí para obtener más información.

• Plugin de Facebook y plugin de Instagram suministrados por Meta Platforms Ireland Ltd. Ir a aquí para obtener más información.

Google Analytics

En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics, que es un servicio de análisis web proporcionado por un proveedor tercero: Google, Inc. (“Google”). Utilizamos Google Analytics para analizar cómo utilizas nuestro sitio web, elaborar informes sobre la actividad en nuestro sitio web y obtener otros servicios relativos a la actividad en el sitio web y el uso de Internet. Una cookie genera información acerca de cómo utilizas el sitio web, y esta información es normalmente transmitida a servidores de Google ubicados en los Estados Unidos y almacenada en estos. Dicha transferencia se halla amparada por las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea (leer más al respecto enhttps://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc) y también por el contrato de tratamiento de datos separado que hemos celebrado con Google.

Hemos activado la herramienta de anonimización de direcciones IP de Google en nuestro sitio web para proteger mejor tu intimidad. Lo anterior quiere decir que tu dirección IP será automáticamente acortada para que no pueda ser vinculada contigo (leer más al respecto en aquí). Si deseas obtener más información, haz clic en el siguiente enlace:aquí (información sobre Google Analytics y privacidad de datos).

Modificaciones

Bumper podrá, de vez en cuando, cambiar esta política de privacidad, en cuyo caso, esta página web será actualizada. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en febrero de 2023. Cada vez que modifiquemos esta política de privacidad, publicaremos los cambios realizados mediante la publicación de la política de privacidad revisada, que será la que aparezca en nuestro sitio web. En caso de que realicemos modificaciones importantes, te enviaremos una notificación al respecto, de igual modo que haremos cuando así lo exija la ley.

Cómo proceder si tienes alguna pregunta respecto de tus datos personales

Bumper International Ltd. TOG, 1 Lyric Square London W6 0NB 900 990213 support@bumper.co

Si resides en un país del EEE, tienes también la alternativa de ponerte en contacto con nuestro representante para la UE a través de GDPRLocal.com.

Abordaremos todas tus inquietudes e intentaremos resolver cualquier problema existente.

Información general sobre destinatarios