El sector de la automoción en España está atravesando una transformación estructural sin precedentes, impulsada por una combinación de factores económicos, sociales y tecnológicos.

Una reunión estratégica en Madrid para acelerar el impacto

Este mes, el equipo español de Bumper se reunió en Madrid para abordar un tema crucial: Los fabricantes y proveedores tradicionales deben ahora posicionarse como socios estratégicos de digitalización.

No basta con ofrecer una solución puntual; es necesario acompañar a los concesionarios en una transformación de fondo que les ayude a adaptarse a las nuevas exigencias del mercado.

En otras palabras, cómo generar un impacto más rápido en la conversión de nuevos concesionarios colaboradores, eliminando fricciones y ofreciendo herramientas prácticas para facilitar la operativa de nuestros partners en el sector automoción.

Tendencias clave en la automoción: digitalización, flexibilidad y datos

Si bien la venta de vehículos sigue siendo un eje central del negocio, cada vez cobra más importancia la optimización de los procesos internos, la gestión de datos y la digitalización de la experiencia del cliente.

• Digitalización del viaje del cliente: Desde la cita previa hasta el pago, pasando por el diagnóstico remoto, los clientes esperan interacciones sin fricciones, ágiles y personalizadas.
• Automatización y eficiencia operativa: Los concesionarios buscan reducir costes, optimizar tiempos y mejorar la productividad del equipo mediante herramientas que centralizan la gestión de procesos y eliminan tareas repetitivas.
• Explotación del dato para decisiones inteligentes: El acceso en tiempo real a KPIs y métricas clave permite a los gestores anticiparse a problemas, detectar oportunidades de negocio y actuar con mayor rapidez y precisión.
• Mayor importancia del servicio posventa: En un entorno donde las ventas de nuevos vehículos son más volátiles, el servicio posventa se convierte en el pilar de ingresos recurrentes, y requiere nuevas herramientas para captar y fidelizar a los clientes.

BumperPRO: una solución integral de pagos

Uno de los principales temas de conversación fue el lanzamiento y posicionamiento de BumperPRO en el mercado español.

Esta nueva propuesta representa una evolución estratégica de nuestra marca: pasamos de centrarnos exclusivamente en el modelo BNPL (Buy Now, Pay Later) a convertirnos en un proveedor de soluciones de pago integrales para concesionarios.

Con BumperPRO, los concesionarios pueden ofrecer a sus clientes una experiencia de pago totalmente flexible, adaptada a sus necesidades, mediante una plataforma única.

Esto incluye nuevos dispositivos físicos, como datáfonos propios de Bumper, que permiten realizar todo tipo de transacciones directamente desde el punto de venta.

Esta transformación tecnológica no solo mejora la experiencia del cliente final, sino que también aumenta el ticket medio, reduce el abandono de presupuestos y acelera el ciclo de cobro, generando así un impacto positivo en el revenue de Bumper y en la rentabilidad del concesionario. 

Éste es precisamente el enfoque que adoptamos en Bumper, combinando tecnología puntera con un conocimiento profundo del mercado español y de los desafíos reales del día a día en un concesionario.