Alastair Shephard

Ersteller digitaler Inhalte

Autoreparaturen können überwältigend wirken – selbst für Menschen, die Autos lieben. Moderne Fahrzeuge sind voller fortschrittlicher Technologie, Elektronik, Sensoren und Systeme, die auf komplexe Weise zusammenarbeiten und für die meisten Fahrer unsichtbar bleiben. Deshalb setzen sich hervorragende Serviceteams dafür ein, Reparaturen klar, einfach und ehrlich zu erklären.

Klare Kommunikation verbessert nicht nur das Verständnis, sie schafft Vertrauen, reduziert Sorgen und hilft Fahrern, sich bei ihren Entscheidungen sicher zu fühlen.

1. Komplexe Reparaturen in einfache Sprache übersetzen

Serviceberater kennen Autos in- und auswendig, wissen aber auch, dass nicht jeder „Mechanikerisch“ spricht.

Die besten Teams nehmen komplizierte Systeme und erklären sie in Alltagssprache. Anstelle von Fachjargon nutzen sie anschauliche Vergleiche:

Wenn Kunden verstehen, was das Problem ist und warum es wichtig ist, wirkt die Reparatur weniger einschüchternd und viel logischer.

2. Kunden das Problem zeigen schafft Vertrauen

Nichts baut Vertrauen schneller auf als Transparenz.

Hervorragende Werkstätten erzählen Kunden nicht nur von Problemen, sie zeigen sie:

Das Problem zu sehen, beseitigt Unsicherheit. Kunden müssen niemandem blind vertrauen – sie sehen die Beweise selbst.

Es ist klar, ehrlich und gibt Kunden die Möglichkeit, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen.

3. Digitale Fahrzeug-Checks schaffen absolute Klarheit

Digitale Fahrzeug-Checks haben die Kommunikation in Werkstätten revolutioniert.

Kunden schätzen den vollständigen Überblick. Berater lieben es, weil es Missverständnisse beseitigt und alle auf denselben Stand bringt.

Und wenn Kosten ins Spiel kommen, erleichtern digitale Checks das Verständnis, warum eine Reparatur empfohlen wird.

4. Transparenz bei den Kosten hilft Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen

Unerwartete Reparaturrechnungen können stressig sein – selbst wenn das Problem einfach ist. Die besten Serviceteams sind proaktiv und transparent bei der Kostenbesprechung. Sie erklären:

Klare Kostenaufstellungen helfen Fahrern, sicher zu priorisieren und sich nicht überfordert zu fühlen. Sie ersetzen Druck durch Partnerschaft – Berater und Kunde treffen die Entscheidung gemeinsam.

5. Ratenzahlungen geben Kunden mehr Kontrolle – nicht mehr Druck

Selbst wenn ein Kunde eine Reparatur vollständig versteht, kann die Bezahlbarkeit weiterhin ein Hindernis sein.

Hier kommen flexible Zahlungsoptionen wie Bumper ins Spiel – kundenorientiert und positiv. Ratenzahlungen sind kein Überredungsversuch, sondern eine Wahlmöglichkeit.

Und weil dies als Teil eines offenen, transparenten Gesprächs über Optionen eingeführt wird – nicht als aggressiver Zusatzverkauf –, wirkt es unterstützend, nicht verkaufsorientiert.

Für Werkstätten, die Bumper bereits nutzen, sorgt eine frühe Erwähnung einfach dafür, dass Kunden ihre Wahlmöglichkeiten kennen.

Gute Kommunikation ist eines der wirkungsvollsten Werkzeuge in der Werkstatt – genauso wichtig wie Diagnosegeräte oder das Werkzeug eines Technikers. Wenn Kunden verstehen, was mit ihrem Auto passiert, fühlen sie sich beruhigt, respektiert und sicher in ihren Entscheidungen.

Klare Erklärungen, transparente Preisgestaltung, visuelle Nachweise und flexible Zahlungsoptionen tragen alle dazu bei, ein Serviceerlebnis zu schaffen, das auf Vertrauen basiert – und genau das sorgt dafür, dass Kunden immer wiederkommen.

Autoreparaturen verständlich erklären: So machen großartige Serviceteams komplexe Arbeiten leicht nachvollziehbar

, die Plattform für Zahlungsabwicklung im Automobilbereich und führender Anbieter zinsfreier Finanzierungen für Fahrzeugreparaturen, ist nun von der Financial Conduct Authority (FCA) autorisiert und reguliert und verfügt über die Genehmigung zur Vergabe von Verbraucherkrediten im Vereinigten Königreich.

Diese Autorisierung stellt einen bedeutenden Meilenstein für Bumper dar, da das Unternehmen seine Mission ausweitet, den Fahrzeugbesitz flexibler und erschwinglicher zu gestalten. Sie ermöglicht die Entwicklung von langfristigen Kreditprodukten, die das Kernprodukt „Buy Now, Pay Later“ (BNPL) ergänzen.

Aufbauend auf den neuen Genehmigungen wird das bestehende

PayLater-Angebot von Bumper künftig durch PayLonger ergänzt, das es Kunden ermöglicht, höhere Reparaturkosten über einen längeren Zeitraum zu verteilen.

Die Ankündigung erfolgt zudem zu einem entscheidenden Zeitpunkt, da sich die britische BNPL-Branche auf eine formelle Regulierung zubewegt und Bumper damit vor den bevorstehenden branchenweiten Anforderungen positioniert.

James Jackson, CEO von Bumper, erklärte:

„Die Erlangung der FCA-Autorisierung unterstreicht nicht nur unser Engagement für verantwortungsvolle Kreditvergabe und Verbraucherschutz, sondern eröffnet auch spannende neue Möglichkeiten für Bumper – insbesondere die Entwicklung von langfristigen Kreditprodukten, die unseren Kunden bei hohen Reparaturkosten mehr Flexibilität und Erschwinglichkeit bieten.

Dies ist ein Meilenstein für Bumper, da wir die Einführung unseres PayLonger-Produkts vorbereiten, unser Wachstum weiter beschleunigen und unsere Händlerpartner in die Lage versetzen, ihren Kunden noch besseren Service zu bieten.

Bumper erhält FCA-Zulassung für die Vergabe von Verbraucherkrediten

Wie gut kennen Sie sich mit beliebten Autos aus?

Wer verwechselt schon einen Polo mit einem Puma? Oder einen Opel mit einem Qashqai?

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QUIZ-ZEIT: Erraten Sie das Auto am Autoteil

Diese kleinen, aber wichtigen Motorkomponenten sorgen in Dieselmotoren für einen reibungslosen Start, insbesondere bei winterlichen Temperaturen. 

Anders als die Zündkerzen im Benzinmotor, die das Kraftstoff-Luft-Gemisch bei jedem Zylindertakt zünden, sorgen die Glühkerzen beim Dieselmotor dafür, dass die für die Selbstzündung des Gemisches erforderliche Mindesttemperatur erreicht wird.

Sind die Kerzen defekt, startet der Motor schlecht, läuft im Leerlauf unruhig oder erzeugt ungewöhnlich viel Abgase. Deshalb ist es für eine sichere und zuverlässige Fahrt entscheidend, ihre Funktion regelmäßig zu kontrollieren

Wie viel kostet der Austausch von Glühkerzen?

Der durchschnittliche Preis für den Austausch von Glühkerzen liegt in Deutschland bei etwa 200 €. 

Je nach Marke, Fahrzeugmodell und Zustand sowie den vom Hersteller empfohlenen Ersatzteilen kann der Preis jedoch zwischen 150 € und 300 € variieren.

Diese Kosten beinhalten in der Regel den vollständigen Wechsel aller Glühkerzen. Auch die Art der Werkstatt – ob freie Werkstatt oder Vertragswerkstatt – kann sich auf den Gesamtpreis auswirken.

Sie möchten wissen, was der Wechsel von Glühkerzen bei einem Audi oder VW Golf kostet? Hier ist eine Übersicht über die geschätzten Kosten nach Hersteller, getrennt für Teile und Arbeitszeit.

Diese tatsächlichen Preise können je nach Fahrzeugmodell und individuellem Reparaturaufwand leicht abweichen.

Auch der Werkstattstandort kann sich auf die Kosten für den Glühkerzenwechsel auswirken. Hier einige Durchschnittswerte für verschiedene deutsche Großstädte

Woran erkenne ich, ob die Glühkerzen ersetzt werden müssen?

Es gibt verschiedene Symptome, auf die Sie achten können, um zu bewerten, ob die Glühkerzen getauscht werden müssen. Dazu gehören:

Wenn Sie eines dieser Anzeichen bemerken, sollten Sie zeitnah mit einer Werkstatt über einen Austausch sprechen.

Glühkerzen-Probleme und schnelle Lösungen

Wenn eines der oben genannten Symptome auftritt, kann dies ein Hinweis auf ein Glühkerzen-Problem sein. Folgendes können Sie tun, um andere Fehler auszuschließen:

Warum ist der Austausch von Glühkerzen so teuer?

Das hat mehrere Gründe: Einerseits sind hochwertige Glühkerzen für moderne Dieselmotoren kostspielig.

Andererseits ist der Arbeitsaufwand oft nicht zu unterschätzen – besonders dann, wenn die Glühkerzen schwer zugänglich sind oder im Zylinderkopf festsitzen. 

In manchen Fällen werden spezielle Werkzeuge benötigt, die nicht jede Werkstatt vorrätig hat.

Das verursacht zusätzliche Kosten, sei es durch den Transport in eine spezialisierte Werkstatt oder durch die Werkzeugbeschaffung.

In den meisten Dieselfahrzeugen gibt es pro Zylinder eine Glühkerze.

Ein Sechszylindermotor hat demnach sechs Glühkerzen.

Die genaue Anzahl hängt von Motortyp, Hersteller und eventuellen Modifikationen ab. Ein Blick ins Fahrzeughandbuch liefert die exakten Informationen.

Wie oft müssen Glühkerzen ersetzt werden?

 gewechselt werden oder sobald sie erste Ausfallerscheinungen zeigen. 

Faktoren wie Fahrweise, Wartung und Qualität der Glühkerzen beeinflussen ihre Lebensdauer. 

Im Rahmen der regulären Wartung ist eine Überprüfung daher empfehlenswert.

Wie lange dauert der Austausch von Glühkerzen?

, je nach Fahrzeugmodell. Bei manchen Motoren sind die Glühkerzen gut zugänglich, bei anderen kann die Reparatur mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn Glühkerzen feststecken oder schwer erreichbar sind, ist der Aufwand mitunter deutlich höher. Fragen Sie daher bei Ihrer Werkstatt nach einer Schätzung für Ihr konkretes Fahrzeugmodell.

Sind Sie besorgt über die Auswirkungen einer unerwarteten Reparatur? Dann zahlen Sie nicht alles auf einmal, sondern mit der flexiblen Reparaturfinanzierung von Bumper in zinsfreien Raten!

Gibt es eine Warnleuchte für Glühkerzen?

Viele Dieselfahrzeuge verfügen über eine spezielle Glühkerzen-Warnleuchte – meist in Form eines Spiralsymbols. 

Sie leuchtet beim Vorglühen und erlischt, sobald der Motor startbereit ist. Falls sie dauerhaft leuchtet oder blinkt, kann das auf einen Defekt hindeuten. 

Auch die Motorkontrollleuchte kann in Verbindung mit Glühkerzen-Problemen aufleuchten.

, je nach Fahrzeug, Fahrverhalten und Materialqualität.

Die tatsächliche Lebensdauer kann variieren. Herstellerangaben im Handbuch geben genauere Informationen.

Sind Glühkerzen durch die Garantie abgedeckt?

Glühkerzen sind Verschleißteile und daher in der Regel von der Garantie ausgenommen, es sei denn, es liegt ein Materialfehler vor. 

Viele Garantien decken Materialfehler ab, nicht jedoch normalen Verschleiß.

Es lohnt sich, die Garantiebedingungen des Fahrzeugherstellers genau zu prüfen oder bei der Vertragswerkstatt nachzufragen.

Können defekte Glühkerzen den Motor beschädigen?

Ja, defekte Glühkerzen können langfristig den Motor beschädigen. 

Wenn sie nicht richtig heizen, kann das zu Startproblemen, unrundem Leerlauf und Zündaussetzern führen. Daraus resultieren mitunter Folgeschäden an Bauteilen wie 

Frühzeitiges Erkennen und Austauschen sind also wichtig, um teure Reparaturen zu vermeiden.

Kann man mit defekten Glühkerzen fahren?

Es ist nicht ratsam, mit defekten Glühkerzen weiterzufahren. 

Die Motorleistung kann darunter leiden, es kann zu Ruckeln, schlechtem Startverhalten oder erhöhtem Schadstoffausstoß kommen. 

Wenn eine Weiterfahrt unvermeidbar ist, sollte sie so kurz wie möglich sein und direkt zur Werkstatt führen.

Die Überprüfung der Glühkerzen gehört zur regelmäßigen Fahrzeugwartung und ist relativ einfach:

Je nach Fahrzeug können spezielle Werkzeuge notwendig sein.

Wer unsicher ist, sollte eine Fachwerkstatt aufsuchen oder die Anweisungen im Handbuch befolgen.

Wenn Sie den Austausch Ihrer Glühkerzen planen, liefert dieser Ratgeber Ihnen eine gute Orientierung zu den zu erwartenden Kosten und nächsten Schritten. Achten Sie auf die typischen Symptome und prüfen Sie, ob eventuell eine Garantie greift, bevor Sie eine Werkstatt aufsuchen.

Ein funktionierendes Glühsystem sorgt für einen effizienten Motorbetrieb, verhindert Startprobleme und schützt vor Folgeschäden. Lassen Sie den Austausch rechtzeitig durchführen, damit Sie jederzeit sicher, sauber und wirtschaftlich fahren

 bietet zinsfreie Finanzierungen für Autoreparaturen.

Wir arbeiten mit deutschlandweiten Werkstattpartnern zusammen, um Reparaturen schnell und einfach abzuwickeln – ohne lange Wartezeit

ist seit 2018 als selbstständiger Fachübersetzer tätig.

Was kostet der Wechsel von Glühkerzen in Deutschland?

 hat die Übernahme von Cocoon Payments bekannt gegeben – einem britischen Unternehmen, das auf digitale Zahlungsplattformen für den Automobilhandel spezialisiert ist.

, gegründet im Jahr 2021, wird bereits von über 20 % der 100 größten autorisierten Autohausgruppen im Vereinigten Königreich genutzt und hat sich als Schlüsselakteur im Markt für Kfz-Zahlungen etabliert.

"Cocoon hat seit seiner Gründung vor nur vier Jahren eine beeindruckende Entwicklung genommen – dank des Mehrwerts, den das Unternehmen Autohäusern sowohl im Verkauf als auch im After-Sales bietet. Außerdem hat Cocoon seine Kundenbasis rasant erweitert und alle paar Wochen eine neue Händlergruppe hinzugewonnen.

Das gesamte Team von Cocoon schließt sich Bumper an

Die Übernahme beinhaltet die vollständige Integration des Führungsteams und der Mitarbeitenden von Cocoon, die nun Teil des Bumper-Teams sind.

Diese Akquisition folgt auf den Kauf von AutoBI im November 2024

 – einem Unternehmen, das auf Business-Intelligence-Tools für Autohäuser und Fahrzeughersteller (OEMs) spezialisiert ist.

Was bringt Cocoon ins Bumper-Ökosystem ein?

Cocoon konnte sich schnell positionieren, da es durch seine Technologie Kosten senkt und Zahlungsprozesse in den Bereichen Verkauf, After-Sales und Teilewesen optimiert.

Die Plattform unterstützt alle gängigen Zahlungsarten – darunter Kredit- und Debitkarten – sowohl über stationäre Terminals als auch über Fernzahlungslinks (Pay-by-Link), die „Pay by Bank“- App sowie eine exklusive Funktion für automatisierte Banküberweisungen, mit der sich hohe Zahlungsbeträge zu deutlich geringeren Transaktionskosten als bei Kartenzahlungen abwickeln lassen.

Cocoon ist außerdem mit mehreren führenden Dealer-Management-Systemen (DMS) integriert, was die operative Effizienz verbessert und den Verwaltungsaufwand reduziert. Zudem nutzen Händler die Plattform, um Kunden bei Fahrzeugkäufen und Inzahlungnahme-Vereinbarungen direkt auszuzahlen.

“Was uns am meisten beeindruckt hat, ist die Technologie hinter der Plattform und die erheblichen Einsparungen, die sie den Autohäusern bringt – insbesondere durch den Pay-By-Bank-Service, der Kredit- und Debitkartengebühren eliminiert. Dieses Angebot passt perfekt zur Philosophie von Bumper.”

“Wir freuen uns, das Cocoon-Team und seine Kunden willkommen zu heißen. Durch die Zusammenführung unserer Plattformen im Rahmen dieser Übernahme werden wir unser Wachstum als führende digitale Zahlungslösung für Autohäuser in ganz Europa beschleunigen”, fügte er hinzu.

Sam Meekins, Mitgründer von Cocoon, kommentierte:

"Cocoon wurde gegründet, um unseren Kunden schnellere Zahlungen, geringere Kosten und ein besseres Zahlungserlebnis zu bieten.“

"Wir haben uns darauf konzentriert, reale Zahlungsprobleme im Automobilsektor zu lösen: die Vereinfachung von Pay-by-Link, die Automatisierung von Banküberweisungen und die nahtlose Integration in Dealer-Management-Systeme.“

"Der Zusammenschluss mit Bumper ermöglicht es uns, diese Lösungen zu skalieren und noch mehr Händler schneller zu unterstützen.“

James Jackson, CEO von Bumper, sagte abschließend:

"Cocoon hat seit dem Start vor nur vier Jahren einen beeindruckenden Weg zurückgelegt – dank des Mehrwerts, den es Autohäusern im Verkauf wie im After-Sales bietet. Außerdem hat das Unternehmen seine Kundenbasis schnell ausgebaut und alle paar Wochen eine neue Händlergruppe hinzugewonnen.“

Bumper übernimmt Cocoon Payments, um seine digitalen Zahlungsdienste für Verkauf und After-Sales im Autohausbereich schnell auszubauen.

Bumper acquires Cocoon Payments to rapidly grow its digital sales and aftersales payment services for dealers

Bumper neemt Cocoon Payments over om zijn leidende positie in digitale betaaloplossingen voor de autobranche te versterken.

Bumper adquiere Cocoon Payments para reforzar su liderazgo en soluciones de pago digital en el sector de la automoción

in die renommierte Sifted 250-Liste der führenden europäischen Startups aufgenommen wurde!

Diese exklusive Liste basiert auf dem prozentualen Umsatzwachstum der letzten drei Geschäftsjahre und wird von der 

 unterstützt. Sie würdigt Unternehmen, die innovative Geschäftsmodelle und außergewöhnliche Leistungen zeigen – und 

Die Sifted 250 ist eine kuratierte Sammlung der vielversprechendsten europäischen Startups, die in ihren Branchen Maßstäbe setzen. Durch die Fokussierung auf Umsatzwachstum und Innovationskraft dient diese Liste als Benchmark für Erfolg und Fortschritt.

hat sich durch seine innovativen Lösungen im Bereich der digitalen Zahlungen einen Namen gemacht, insbesondere in der Autobranche. Mit Angeboten wie 

 ermöglichen wir Autofahrern flexible und transparente Zahlungsmöglichkeiten – zinsfrei und bequem, ein echter Game-Changer in der Branche.

Die Aufnahme in die Sifted 250 ist nicht nur eine Anerkennung unserer bisherigen Erfolge, sondern auch ein Ansporn, weiterhin Innovation und Kundenservice in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen.

Wir danken allen, die Teil dieser Reise sind – unseren Partnern, Kunden und unserem großartigen Team!

Bleiben Sie dran und erfahren Sie mehr über unsere nächsten Schritte auf unserer Mission, Fintech und Zahlungsoptionen neu zu definieren.

Bumper in den Sifted 250: Top-Unternehmen im Fintech 

Ein großer Volumenhändler in der Nähe von Berlin verzeichnete positive Auswirkungen auf seine wichtigsten Händlerkennzahlen, indem er seinen Kunden proaktiv Bumpers PayLater anbot.

PayLater ermöglicht es Kunden, die Kosten für Reparaturen, Services, Zubehör, Ersatzteile und Zusatzprodukte in monatliche Raten aufzuteilen – ohne zusätzliche Kosten.

Die flexible Ratenzahlungsoption direkt beim Kauf zu bieten, gibt Fahrern Sicherheit, indem sie einmalige Kosten problemlos in ihr monatliches Budget integrieren können. Dies führt zu höherer Kundenzufriedenheit und einer höheren Konversionsrate für die Händler.

Positive Ergebnisse für die Automobilbranche

Ein Blick auf eine Stichprobe von Rechnungen macht den positiven Einfluss von PayLater deutlich. Die Zahlen, die durch den Vergleich des Bumper-Händlers mit einem typischen Volumenhändler ähnlicher Größe erstellt wurden, zeigen:

Der positive Einfluss von Bumpers PayLater erstreckt sich über den reinen Umsatz hinaus. Flexible Zahlungsoptionen sorgen für ein gutes Gefühl bei den Kunden. Händler, die Bumper nutzen, berichten von einer höheren Kundenzufriedenheit durch die größere Zahlungsflexibilität.

„Ich finde es toll, dass man sowas anbietet. Man hat die Summe nicht auf einmal und kann es in Raten bezahlen. Danke.“

„Weiterempfehlung! Unkompliziert. Reibungslos und zügig. Wunscherfüllend. Jederzeit gerne wieder und weiterzuempfehlen.“

Digitale Zahlungsoptionen zur Steigerung der Konversion

, um die Konversionsrate in Ihrem Autohaus mit digitalen Zahlungsoptionen zu steigern.

Bumper-Fallstudie: Wichtige Ergebnisse eines großen Volumenhändlers

In einer spannenden Entwicklung haben sich 

 zusammengeschlossen, um die Geschäftsanalyse im Bereich digitaler Zahlungen auf ein neues Level zu heben. Diese Partnerschaft markiert einen wichtigen Schritt in der Weiterentwicklung der digitalen Zahlungsbranche und bietet unseren Partnern einen signifikanten Mehrwert.

, als innovative Lösung für zinsfreie Zahlungspläne im Automobilsektor bekannt, und AutoBI, ein führendes Unternehmen für Business Intelligence im Automobilbereich, bündeln ihre Kompetenzen, um eine umfassendere und effizientere Datenanalyse bereitzustellen. Die Synergie zwischen 

modernem Zahlungssystem und AutoBIs analytischer Expertise schafft eine Plattform, die tiefere Einblicke und bessere Datenlösungen liefert.

Dank dieser Zusammenarbeit können wir nun die 

Datenanforderungen unserer geschätzten Partner noch besser erfüllen

. Das bedeutet, dass Werkstätten, Autohäuser und andere Branchenpartner Zugang zu präziseren, maßgeschneiderten Analysen haben, die ihnen helfen, Geschäftsentscheidungen fundierter zu treffen und ihre Dienstleistungen zu optimieren.

und AutoBI ist nicht nur eine technologische Zusammenarbeit, sondern auch eine Vision für die Zukunft. Sie zielt darauf ab, die digitale Zahlungsabwicklung zu transformieren und das Verständnis für Geschäftskennzahlen auf ein höheres Niveau zu bringen.

Bleiben Sie gespannt, wie wir gemeinsam mit AutoBI das Beste aus den Geschäftsdaten herausholen, um die Effizienz zu steigern und unseren Partnern den Erfolg zu sichern.

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